Yeni düzenleme ile birlikte havalimanında yapılan sesli anonsların sayısının azaltılması hedefleniyor. Bunun yerine yolcuların bilgilendirilmesi için dijital ekranlar ve görsel yönlendirme sistemleri daha aktif ve etkili bir şekilde kullanılacak. Böylece hem terminal içerisindeki ses yoğunluğunun düşürülmesi hem de daha sakin ve konforlu bir seyahat ortamı oluşturulması amaçlanıyor.
Uygulama kapsamında uçuş bilgileri, kapı değişiklikleri, boarding saatleri ve benzeri yolcu duyuruları ağırlıklı olarak ekranlar üzerinden takip edilebilecek. Bu sayede yolcuların dikkatinin sesli anonslarla sürekli bölünmesinin önüne geçilmesi ve daha düzenli bir bilgi akışı sağlanması planlanıyor.
Havalimanında Sessiz Dönüşüm: Gürültü Yerini Dijital Rehberliğe Bırakıyor
10 Mayıs itibarıyla devreye alınacak olan “sessiz havalimanı” modeli, modern havalimanı işletmeciliğinde giderek yaygınlaşan daha sakin, dijital odaklı ve yolcu konforunu ön planda tutan yaklaşımlardan biri olarak dikkat çekiyor.
İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Havalimanı yönetimi tarafından yapılan açıklamaya göre, Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Komitesi ile Airport Operations Committee (AOC) toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda terminal içi yolcu konforunu artırmaya yönelik yeni bir uygulama daha hayata geçiriliyor. Bu kapsamda yolcu deneyimini iyileştirme çalışmalarına bir yenisi eklenmiş oldu.
Sessiz Havalimanı Dönemi Başlıyor: Anonslar Azalıyor, Dijital Bilgilendirme Güçleniyor
10 Mayıs itibarıyla uygulanmaya başlanacak olan “sessiz havalimanı” modeli ile terminal genelindeki anons trafiği önemli ölçüde azaltılacak. Yeni düzenleme çerçevesinde yalnızca acil durumlar, güvenlik açısından kritik uyarılar ve operasyonel zorunluluk taşıyan istisnai bilgilendirmeler için anons yapılmasına izin verilecek.
Bunun dışında kalan tüm rutin ve tekrar eden bilgilendirmeler ise minimum seviyeye indirilecek. Yolcuların uçuş bilgilerine erişimi için terminalde yer alan uçuş bilgi ekranları (FIDS), havayolu şirketlerinin dijital iletişim kanalları, İstanbul Sabiha Gökçen mobil uygulaması ve SAVVy Dijital Asistanı aktif şekilde kullanılacak. Artan yolcu yoğunluğu ve operasyonel hareketlilik dikkate alınarak, yalnızca gerekli durumlarda anons yapılması esas alınacak.
Anonslar Sona Eriyor, Dijital Dönem Başlıyor: Sabiha Gökçen’de Sessiz Devrim
Yeni uygulama ile birlikte yolcuların özellikle biniş kapılarındaki ekranları takip etmeleri ve kapı kapanış saatlerine dikkat etmeleri önem taşıyor. Çünkü sesli bilgilendirmelerin azalmasıyla birlikte yönlendirmelerin büyük bölümü görsel ve dijital kanallar üzerinden sağlanacak. Söz konusu düzenleme yalnızca anonsların azaltılmasıyla sınırlı kalmıyor; aynı zamanda terminaldeki genel yolcu deneyimini kapsayan daha geniş bir dönüşümün parçası olarak değerlendiriliyor.
Dijital sistemler ve yapay zeka destekli bilgilendirme altyapısı bu sürecin merkezinde yer alıyor. Terminaldeki ekranların yanı sıra mobil uygulama üzerinden de yolculara anlık bildirimler ile uçuş bilgileri aktarılacak. Bu sayede özellikle yoğun seyahat dönemlerinde yolcuların bilgiye daha hızlı ve doğrudan ulaşması hedefleniyor.
ISG’nin üretken yapay zeka tabanlı dijital asistanı SAVVy de bu yeni sistemin önemli bir destek unsuru olarak konumlanıyor. Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu üzerinden hizmet veren SAVVy; uçuş saatleri, kapı bilgileri, terminal hizmetleri ve yönlendirmeler gibi birçok konuda yolculara anlık yanıtlar sunuyor.
Dünya genelinde birçok uluslararası havalimanında da uygulanan “sessiz havalimanı” yaklaşımı, daha sakin, daha düzenli ve dijital odaklı bir terminal deneyimi oluşturmayı amaçlayan modern yolcu hizmetleri arasında yer alıyor. ISG yönetimi ise teknoloji odaklı yaklaşımını sürdürerek yolcu deneyimini geliştirmeye ve hizmet kalitesini dijital çözümlerle güçlendirmeye devam ediyor.