Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, internet sitesi, mobil site ya da uygulamalar aracılığıyla sağlanan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin artık yürürlüğe girdiğini duyurdu. Bakan Uraloğlu, bu yeni düzenlemelerin kuryelik sektöründe önemli değişikliklere yol açacağını belirtti. Yeni dönemde kuryelerin, belirli standartlara ve yasal yükümlülüklere uyması gerekecek. Ayrıca, bu düzenlemelerle birlikte sektördeki denetimlerin artırılacağı, kuryelerin hizmet kalitesinin iyileştirileceği ve tüketicilerin daha güvenli hizmet almasının sağlanacağı ifade edildi.
Yeni düzenlemeler, özellikle hızla gelişen e-ticaret ve online alışveriş sektörünün etkisiyle giderek artan talebe yanıt verebilmek amacıyla uygulamaya alındı. Bakan Uraloğlu, bu değişikliklerin sadece kuryelerin değil, aynı zamanda hizmet sağlayıcılarının da yükümlülüklerini yerine getirmelerini sağlayacağını ve hizmetin her aşamasının daha şeffaf hale geleceğini vurguladı.
Bu düzenlemelerle birlikte, hızla büyüyen dijital hizmet alanında iş yapan firmaların ve bireylerin, belirli kurallar çerçevesinde faaliyet gösterecekleri ve sektördeki en büyük zorluklardan birisi olan güvenlik sorunlarının daha etkili bir şekilde çözüme kavuşturulacağı bekleniyor.
8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenleme ile dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri, posta sektörü kapsamına alınarak yasal bir çerçeveye kavuşturulmuştur. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, söz konusu düzenlemenin sektördeki önemli gelişmeleri daha iyi bir şekilde yönlendireceğini ve tüketici memnuniyetini artıracağını belirtti.
BTK’ya Bildirim Zorunluluğu
Bakan Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirilmesinin zorunlu hale gelmesiyle birlikte, bu durumun mevzuata aykırı çalışma saatlerinin ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçilmesini sağlayacağını vurguladı. Dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin pandemi döneminde hızla yayılmasının ardından sektörleşmeye başlaması, bu alanda düzenlemelerin yapılması gerekliliğini doğurdu.
Hizmet Kalitesi ve Gönderi Güvenliği
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde de benzer dijital kurye hizmetlerinin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini belirterek, Türkiye’de de bu hizmetlerin aynı şekilde ele alınacağını ifade etti. “Bu düzenlemeyle, posta sektörü kapsamına alınarak yetkilendirme ve denetim şartları belirlenecek. Bu sayede, hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi önemli konularda daha etkili bir denetim sağlanacak” dedi.
Denetim ve Şikayet Yönetimi
Yeni düzenleme ile dijital kurye hizmeti sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, daha önce bu sektörde herhangi bir denetim yapılmadığını ve şikayetlerin düzgün bir şekilde ele alınmadığını ifade etti. Yeni yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde, tüketici şikayetlerinin azalması bekleniyor.
Çalışma Saatleri ve Sürdürülebilirlik
Yeni düzenleme, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli değişiklikler getiriyor. Bakan Uraloğlu, çevresel negatif etkilerin en aza indirilmesi amacıyla çeşitli yükümlülükler getirileceğini ve kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunluluğunun, mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçeceğini belirtti.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önüne Geçilecek
Bakan Uraloğlu, bu düzenleme ile kayıt dışı posta hizmetlerinin engelleneceğini ve hizmetlerin daha planlı, sistemli bir şekilde sunulacağını ifade etti. Bu sayede, hem hizmet kalitesinin artacağı hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabileceği vurgulandı.