E-Ticarette Türkiye’de Hacim 3,4 Trilyon Liraya Ulaşıyor

E-Ticarette Türkiye’de Hacim 3,4 Trilyon liraya ulaşıyor, Ticaret Bakanı Ömer Bolat, vatandaşların karşılaşabileceği sorunlara hızlı müdahale edilmesi amacıyla Bakanlık olarak tüm önlemlerin alındığını vurguladı. Bolat, tüketicilerin alışveriş sırasında yaşadığı sorunları hızla çözebilmek adına bakanlığın “https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi” adresi üzerinden şikayet bildiriminde bulunabileceklerini ifade etti. Şikayetlerin hızla değerlendirilerek gerekenin yapılacağını belirten Bolat, vatandaşların güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamalarının öncelikli hedef olduğunu söyledi.

Bu yıl da internet alışverişlerinde hem indirim kampanyalarının yaygınlaşması hem de artan kullanıcı sayısı nedeniyle sahte indirimler, ürün tesliminde gecikmeler veya eksik ürün gönderimi gibi çeşitli sorunların yaşanması bekleniyor. Ticaret Bakanlığı bu gibi durumların önüne geçebilmek için gerekli denetim ve gözetim mekanizmalarını devreye aldı. Ayrıca, sahte sitelere ve haksız fiyat uygulamalarına karşı daha fazla tüketici bilgilendirme kampanyaları da düzenleniyor.

Bakanlık, tüketicileri yanıltıcı kampanyalara karşı dikkatli olmaları konusunda uyararak, özellikle indirim sezonlarında fiyat karşılaştırması yapmalarını ve güvenilir e-ticaret sitelerini tercih etmelerini tavsiye etti.

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, e-ticaret sektörünün dünya genelinde ve Türkiye’de son yıllarda hızla büyüdüğünü, bu büyümenin özellikle Kovid-19 salgını döneminde ivme kazanarak rekor seviyelere ulaştığını ifade etti. Bolat, Türkiye’de e-ticaret hacminin 2023 yılı için 3,4 trilyon liraya ulaşmasının beklendiğini açıkladı.

Dünya Çapında ve Türkiye’de E-ticaretin Hacmi Artıyor

Ömer Bolat, internet teknolojilerinde yaşanan yeniliklerin yanı sıra lojistik ve finans alanındaki gelişmelerin e-ticaret sektörünün büyümesine katkı sağladığını belirtti. Küresel ölçekte perakende e-ticaret satışlarının geçen yıl 5,8 trilyon dolara ulaştığını ifade eden Bolat, bu hacmin 2024 yılında 6,3 trilyon doları, 2027 yılına kadar ise 8 trilyon doları aşmasının beklendiğini söyledi. Türkiye özelinde ise, geçen yıl 1,85 trilyon lira seviyesinde gerçekleşen e-ticaret hacminin bu yıl 3,4 trilyon liraya çıkmasının öngörüldüğünü belirtti.

Rekabetin Korunması ve Haksız Uygulamaların Önlenmesi için Yeni Düzenlemeler

Bolat, e-ticaret sektöründe rekabetin korunması, tüketici refahının güvence altına alınması ve pazar yapısının çok oyunculu bir yapıda kalmasının önemine dikkat çekti. Bu bağlamda, e-ticaret aracı hizmet sağlayıcılarına (ETAHS) yönelik çeşitli düzenlemeler yapıldığını dile getirdi. Bolat, 2022 yılında Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’da önemli değişiklikler yapıldığını hatırlatarak, ETAHS’lerin işletmelerin ticaret unvanı, işletme adı, tescilli marka adı, MERSİS numarası ya da vergi kimlik numarasını doğrulama yükümlülüğü altına alındığını kaydetti. Aynı zamanda, hukuka aykırı içeriklerin yayından kaldırılması ve ilgili kamu kurumlarına bildirilmesi gibi yükümlülükler de ETAHS’ler için getirildi.

Bolat, ETAHS’lerin tescilli markalara ilişkin anahtar kelimeler üzerinden arama motorlarında izinsiz reklam vermelerinin de yasaklandığını belirtti. Bu adımların, özellikle toplumda bilinirliği yüksek markaların alan adlarının taklit edilerek sahte siteler aracılığıyla kullanılmasının önüne geçmeyi amaçladığını ifade etti. Güvenilirliği artırmak amacıyla Güven Damgası Sistemi’nin oluşturulduğunu belirten Bolat, Güven Damgası alan sitelere “www.guvendamgasi.org.tr” adresinden ulaşılabileceğini aktardı.

Kasım Ayı İndirimleri Yakından Takip Edilecek

Bolat, e-ticaret sektöründe birçok kampanya ve indirim fırsatının bir araya geldiği kasım ayının yaklaşmasıyla, vatandaşların dolandırıcılık mağduru olmaması için e-ticaret sitelerinin sunduğu indirimlerin denetim altında tutulacağını belirtti. Şikayetlerini Bakanlığın resmi internet sitesinden ileten vatandaşların taleplerinin hızla işleme alınacağını ifade eden Bolat, alışveriş yapılacak sitenin “domain adresi”nin doğruluğuna dikkat edilmesi gerektiğini hatırlattı.

Güvenli Alışveriş için Tüketicilere Uyarılar

Bolat, güvenli ödeme yöntemlerinin tercih edilmesi, kampanya ve indirimlere karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguladı. Özellikle gerçekçi olmayan indirimlerin dolandırıcılık riski taşıyabileceğini belirterek, olumsuz bir durumla karşılaşıldığında öncelikle e-ticaret platformuyla iletişime geçilmesi gerektiğini belirtti. Çözüm bulunamaması halinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabileceğini de ekledi. Dolandırıcılık şüphesine yönelik olarak ise cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunulabileceğini ve kredi kartıyla yapılan işlemlerde bankaya itirazda bulunulabileceğini kaydetti.

Yasalara Aykırı Uygulamalara Cezai Yaptırımlar

Ömer Bolat, Ticaret Bakanlığı’nın denetim programı kapsamında yasalara aykırı uygulamalarda bulunan firmalara idari para cezaları verildiğini açıkladı. Bu yılın ilk dokuz ayında yapılan denetimlerde, yasal düzenlemelere uymayan 54 firmaya toplam 238 milyon 155 bin 602 lira idari para cezası uygulandığını ifade etti.